Fragen und Antworten

Fragen & Antworten zur LEO Matratze



Was macht die LEO so besonders?

Die LEO Matratze ist eine innovative Kaltschaum-Matratze zu einem fantastischen Preis. Jede LEO Matratze hat zwei Härtegrade: Eine mittel-feste und eine mittel-weiche Kernseite. Sie können damit zuhause selbst entscheiden, ob Sie gerne etwas fester oder weicher liegen möchten. Die beiden Kernseiten verfügen über einen 7-Zonen-Schnitt und ein hohes Raumgewicht, sodass wir eine 10 Jährige Garantie gegen Kuhlenbildung gewähren. Darüber hinaus hat der Matratzenbezug zwei Liegeseiten: Eine warme Winterseite und eine klimaregulierende Sommerseite. Auch hier können Sie je nach Bedarf zuhause den Matratzenbezug drehen. Die LEO Matratze wird trotz ihres niedrigen Verkaufspreises in Deutschland hergestellt.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die LEO Matratze wird innerhalb Deutschlands kostenlos mit DHL geliefert. Die Matratzengröße 140 x 200 cm wird kostenlos mit DPD ausgeliefert. Die Matratze kommt in einem LEO-Karton und mit einfacher Aufbauanleitung bei Ihnen an. Die Matratze ist bereits 2 Stunden nach dem Entpacken voll "schlafbereit".

Wie funktioniert das Probeschlafen (und die Rückgabe)?

Die LEO Matratze darf 30 Nächte probegeschlafen werden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht hundert-prozentig von LEO überzeugt sein, holen wir die Matratze auf unsere Kosten bei Ihnen ab, sofern Sie in Deutschland leben. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, schicken Sie uns bitte eine Email mit der Angabe Ihrer Bestellnummer an folgende Emailadresse: rueckgabe@leo-matratze.de. Wir bearbeiten Ihren Wunsch in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Sofern Sie schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag wenige Tage nach Abholung zurück.


Rückgaben aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst organisiert und die Versandkosten getragen werden.

Welche Unterlage bzw. Lattenrost empfehlen Sie für die LEO Matratze?

Da die LEO Matratze zwei Härtegrade umfasst und auch bereits ein 7-Zonen-Schnitt in der Matratze integriert ist, sind die Anforderungen an den Lattenrost gering. Viele unserer Kunden nutzen nur einen einfachen Rollrost als Unterlage. Der Abstand der Latten sollte maximal 5 cm betragen. Die LEO Matratze kann außerdem direkt auf einen festen Untergrund (Boden) oder auch auf ein Boxspringbett gelegt werden.

Gibt es eine Übersicht zu den Abmessungen und technischen Details der LEO Matratze?

Die Größen, Abmessungen und technischen Details zur Matratze finden Sie hier.

Für wen ist die LEO Matratze geeignet?

Da die LEO Matratze zwei Härtegrade in einer Matratze kombiniert und über 7-Zonen-Einschnitte verfügt, ist sie prinzipiell für jeden Schlaftyp geeignet. Sie wurde für Personen mit einem Körpergewicht zwischen 45 kg und 105 kg konzipiert.

Welchem Härtegrad entspricht die LEO Matratze?

Da es keine offiziellen Härtegrade gibt, sondern die Härtegrade H2, H3 und H4 von den Herstellern frei gewählt werden können, ist diese Einstufung nicht wirklich aussagekräftig. Wenn man den Marktdurchschnitt berücksichtigt, dann ist die weiche Kernseite als H2 und die feste Kernseite als H3 zu beurteilen.

In welchen Größen ist die LEO Matratze erhältich?

Die LEO Matratze ist ausschließlich in den Standardgrößen 80 x 200, 90 x 200, 100 x 200, 140 x 200, 160 x 200 und 180 x 200 cm verfügbar. Die Gesamthöhe beträgt immer 18 cm. Bei den Matratzengrößen in 160 cm und 180 cm Breite besteht die Matratze aus zwei Kernen (Zweimal 80 x 200 cm bzw. zweimal 90 x 200 cm Kerne). So kann der Härtegrad für beide Personen individuell eingestellt werden.

Wie viel wiegt die LEO Matratze?

Die genauen Abmessungen, Gewichte und weitere technische Details zur LEO Matratze finden Sie hier.

Ist der Matratzenbezug abnehmbar und waschbar?

Ja, der Matratzenbezug ist dank einem komplett-umlaufenden Reißverschluss abnehmbar und trennbar. Dies bedeutet, dass die Liegeflächen getrennt in der Waschmaschine gewaschen werden können. Der Bezug ist bei 60 °C waschbar. Bitte beachten Sie die eingenähten Pflegehinweise.

Welche Unterlage bzw. Lattenrost empfehlen Sie für die LEO Matratze?

Da die LEO Matratze zwei Härtegrade umfasst und auch bereits ein 7-Zonen-Schnitt in der Matratze integriert ist, sind die Anforderungen an den Lattenrost gering. Viele unserer Kunden nutzen nur einen einfachen Rollrost als Unterlage. Der Abstand der Latten sollte maximal 5 cm betragen. Die LEO Matratze kann außerdem direkt auf einen festen Untergrund (Boden) oder auch auf ein Boxspringbett gelegt werden.

Kann die LEO auf einen verstellbaren bzw. elektrischen Lattenrost gelegt werden?

Ja, dank dem flexiblen Kaltschaum ist die LEO Matratze sehr gut füt einen verstellbaren Lattenrost geeignet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Sollten Sie innerhalb Deutschlands von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, ist auch der Rückversand für Sie kostenlos. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Wie lange dauert der Versand?

Sofern Ihre gewünschte Matratzengröße auf Lager ist, dauer der Versand nur etwa 1-3 Werktage. Den genauen Lieferzeitraum für Ihre gewünschte Matratzengröße sehen Sie, wenn Sie versuchen die Matratze in den Warenkorb zu legen.

Kann ich die LEO Matratze nach dem Entpacken sofort nutzen?

Bitte warten Sie etwa 2 Stunden bis sich die Matratze komplett mir Luft gefüllt hat. Sie können dann direkt auf der Matratze schlafen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis sich der echte Härtegrad der LEO Matratze eingestellt hat.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir LEO nicht gefällt?

Die LEO Matratze darf 30 Nächte probegeschlafen werden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht hundert-prozentig von LEO überzeugt sein, holen wir die Matratze auf unsere Kosten bei Ihnen ab, sofern Sie in Deutschland leben. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, schicken Sie uns bitte eine Email mit der Angabe Ihrer Bestellnummer an folgende Emailadresse: rueckgabe@leo-matratze.de. Wir bearbeiten Ihren Wunsch in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Sofern Sie schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag wenige Tage nach Abholung zurück.


Rückgaben aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst organisiert und die Versandkosten getragen werden.

Muss ich beim Probeschlafen eine Schutzfolie verwenden?

Nein, Sie können die LEO Matratze ohne Schutfolie 30 Nächte lang testen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Auf leo-matratze.de können Sie Auf Rechnung, via PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Der Kauf auf Rechnung und Lastschrift kann nach Prüfung der Bonität in Einzelfällen verwehrt werden. Bei keiner der genannten Zahlungsarten fallen Zusatzgebühren für Sie an.

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt immer über das Zahlungsmittel, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Die Rückerstattung erfolgt nach der Prüfung der retournierten Matratzen, meist innerhalb weniger Werktage nach Abholung.

Ihre Frage ist unbeantwortet?

Dann schreiben Sie uns einfach eine Email an . Wir antworten meist noch am selben Tag.

Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 030 / 120 86 484 von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, erreichen.